Al acceder o usar ContactSphere AI, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe usar el servicio. Estos términos constituyen un contrato entre usted (el «Cliente») y ValTIC Informática S.L. (el «Proveedor»).
ContactSphere AI es una plataforma CRM SaaS que incluye, según el plan contratado:
| Plan | Precio mensual | Usuarios | Leads |
|---|---|---|---|
| Starter | €89 + IVA | Hasta 3 | Hasta 1.000 |
| Growth | €159 + IVA | Hasta 10 | Hasta 10.000 |
| Pro | €259 + IVA | Ilimitados | Ilimitados |
Los precios pueden variar. El Cliente recibirá aviso con 30 días de antelación ante cualquier cambio de precio.
La suscripción se factura mensualmente por anticipado. El primer cargo se realiza en el momento del alta.
El pago se realiza mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito. El impago durante más de 15 días naturales puede dar lugar a la suspensión del acceso.
El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por el período no utilizado salvo incumplimiento del Proveedor.
El Cliente se compromete a:
La integración con Google Calendar es opcional y requiere la autorización expresa del usuario mediante OAuth2. Al conectar Google Calendar, el usuario otorga a ContactSphere AI permiso para crear, modificar y eliminar eventos en el calendario seleccionado. El usuario puede revocar este acceso en cualquier momento desde la configuración de la plataforma o desde su cuenta de Google.
El uso de los datos de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.
El uso de WhatsApp Business requiere cumplir con las Políticas de WhatsApp Business. El Cliente es responsable del uso que haga del canal y de obtener las autorizaciones necesarias de sus contactos.
ContactSphere AI y todos sus componentes (código, diseño, marca, documentación) son propiedad de ValTIC Informática S.L. La suscripción otorga una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al Servicio durante la vigencia del contrato.
Los Datos del Cliente permanecen en todo momento en propiedad del Cliente. ValTIC no reivindica derechos sobre ellos más allá de los necesarios para prestar el Servicio.
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información de la otra parte a la que accedan en el marco del Servicio.
Respecto al tratamiento de datos personales, ValTIC actúa como Encargado del Tratamiento de los datos de los contactos del Cliente. El Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) se formaliza por referencia a nuestra Política de Privacidad. Los clientes que requieran un DPA firmado pueden solicitarlo en privacidad@valticinformatica.com.
El Proveedor se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99,5% mensual (excluyendo mantenimientos programados con aviso previo). Las interrupciones por causas de fuerza mayor, ataques externos o fallos de proveedores de infraestructura no computan en el cálculo de disponibilidad.
Los mantenimientos programados se comunicarán con al menos 48 horas de antelación.
En ningún caso ValTIC Informática será responsable por:
La responsabilidad máxima del Proveedor ante el Cliente no podrá superar el importe equivalente a las cuotas pagadas en los últimos 3 meses de servicio.
El Proveedor se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de:
Ante una cancelación, el Cliente tiene 30 días para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de forma segura.
El Proveedor puede modificar las funcionalidades del Servicio o estos Términos de Uso. Cualquier cambio sustancial se notificará por email con un mínimo de 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos de Uso se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social de ValTIC Informática S.L., con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos: